Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A sua privacidade é de extrema importância para nós. É política do nosso site respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site, cujo ecossistema e infraestrutura tecnológica são providos pela plataforma Tray (Tray Tecnologia em Ecommerce Ltda).Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você visita nossa loja, realiza um cadastro ou efetua uma compra.

1. Quais dados nós coletamos?

Para que possamos viabilizar a sua experiência de compra e entregar seus produtos com segurança, coletamos as seguintes informações:

Dados de Cadastro: Nome completo, número do CPF, endereço de e-mail, telefone de contato, data de nascimento e gênero (se fornecido).

Dados de Entrega: Endereço completo de faturamento e de entrega (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).

Dados de Pagamento: As informações de cartão de crédito ou outras formas de pagamento são processadas de forma criptografada e segura pelos intermediadores de pagamento integrados à plataforma Tray. Nós não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito em nosso banco de dados.

Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas, tempo de visita e outras estatísticas coletadas de forma automatizada para melhorar sua experiência de navegação e oferecer recomendações personalizadas.

2. Como utilizamos os seus dados?

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Processar, faturar e enviar os pedidos realizados em nossa loja.

Enviar atualizações sobre o status do seu pedido (confirmação de pagamento, envio, código de rastreamento).

Prestar serviços de atendimento ao cliente, suporte e pós-venda.

Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.

Cumprir obrigações legais e fiscais (como a emissão de Notas Fiscais Eletrônicas - NF-e).

Enviar comunicações de marketing, promoções e novidades (apenas se você tiver autorizado o recebimento de nossa newsletter).

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

Para o correto funcionamento do e-commerce, seus dados precisam ser compartilhados com alguns parceiros estratégicos, estritamente para as finalidades abaixo:

Plataforma Tray: Onde nosso site está hospedado e onde os dados são processados de forma segura.

Empresas de Logística e Transportes: Transportadoras e Correios, para que a entrega do seu produto possa ser efetuada no endereço correto.

Intermediadores de Pagamento: Gateways de pagamento responsáveis por processar as transações financeiras com segurança e análise de antifraude.

Órgãos Governamentais: Para cumprimento de obrigações fiscais e emissão de notas fiscais junto à Receita Federal e Secretarias de Fazenda.

⚠️ Nota de Segurança: Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais para terceiros sob nenhuma circunstância.

4. Segurança dos Dados

A infraestrutura da plataforma Tray conta com segurança de ponta para proteger suas informações. O site possui certificado SSL (Secure Socket Layer), o que garante que todos os dados trafegados entre o seu navegador e o nosso servidor sejam criptografados, impedindo a interceptação por terceiros.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você, como titular dos dados, possui o direito de, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados.

Acessar os dados guardados em nosso sistema.

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados através do seu painel de cliente ("Minha Conta").

Solicitar a exclusão definitiva de seus dados de nossa base (exceto aqueles que somos obrigados por lei a manter para fins fiscais e jurídicos).

Revogar o consentimento para o envio de e-mails de marketing.

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para entender como você interage com o nosso site, lembrar de itens no seu carrinho de compras e personalizar sua experiência. Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, contudo, isso pode afetar a funcionalidade de algumas ferramentas da loja virtual.

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adequação a novas exigências legais ou mudanças operacionais. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.